Sociedad
Una vecina de la Villa de Merlo denunció a una agencia de viajes por un paquete a Iguazú que nunca se realizó
La damnificada pagó $1.600.000 por un viaje familiar y asegura que la empresa nunca cumplió ni devolvió el dinero. Hay al menos diez personas más afectadas en distintas provincias y ya avanzan presentaciones judiciales conjuntas.
1 de febrero de 2026 - 11:52 hs.
Una vecina de la Villa de Merlo denunció a la agencia Yansa Tur por el incumplimiento de un paquete turístico a Cataratas del Iguazú que había contratado para viajar junto a dos familiares. Según relató, tras abonar la totalidad del viaje, el traslado nunca se concretó y tampoco obtuvo respuestas ni reintegró del dinero.
La mujer invirtió $1.600.000 en una propuesta que incluía siete días y cuatro noches de alojamiento en hotel cuatro estrellas, media pensión y traslado en coche mix, con salida prevista para agosto del año pasado.
De acuerdo a su testimonio, durante semanas intentó comunicarse con la empresa por distintos medios. Primero recibió excusas vinculadas a demoras y problemas climáticos, pero luego directamente dejó de obtener respuestas y fue bloqueada de los canales de contacto.
Ante la falta de soluciones, realizó reclamos en Defensa del Consumidor. Sin embargo, aseguró que la firma no se presentó a las instancias administrativas, por lo que decidió avanzar con una denuncia formal a través del portal del Poder Judicial de San Luis, adjuntando comprobantes de pago y documentación respaldatoria.
Más damnificados
El caso no sería aislado. En los últimos días, la vecina se sumó a un grupo de WhatsApp integrado por otros afectados que relataron situaciones similares. Según indicó, ya serían al menos diez personas de San Luis, San Juan y Mendoza las que iniciaron o iniciarán acciones judiciales.
Además, el mismo agente comercial fue mencionado en otra publicación del medio provincial El Chorrillero, donde cinco mujeres denunciaron el incumplimiento de un viaje a Río de Janeiro bajo una modalidad parecida.
Recomiendan precaución
Frente a esta situación, los afectados buscan organizarse de manera colectiva para avanzar judicialmente y recuperar el dinero invertido, al tiempo que alertan a otros vecinos sobre la importancia de verificar antecedentes, exigir contratos formales y conservar todos los comprobantes antes de contratar servicios turísticos.
Mientras tanto, esperan que la acumulación de denuncias permita obtener respuestas por parte de la empresa.
