Sociedad
Regulan tiempos de espera en bancos: adultos mayores, embarazadas y personas con discapacidad no podrán esperar más de 30 minutos
El Ministerio de Gobierno, a través de la Dirección de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial, emitió una resolución que limita el tiempo de espera en las sucursales bancarias para adultos mayores, embarazadas, personas con discapacidad y con enfermedades crónicas
31 de agosto de 2024 - 19:07 hs.
Las entidades bancarias deberán garantizar que estos grupos no esperen más de 30 minutos para ser atendidos, y en caso de incumplimiento, los usuarios podrán denunciar la situación a Defensa del Consumidor.
Cecilia Hissa, directora de Defensa del Consumidor, se reunió con representantes de los bancos de la provincia para explicar los detalles de la Resolución N°91. “Fue una reunión positiva. Acordamos trabajar en conjunto para garantizar que los bancos cumplan con la nueva normativa y se comprometieron a colaborar”, comentó Hissa.
Además, como parte de la medida, se colocarán carteles informativos en cada sucursal para que los usuarios estén al tanto de sus derechos. En caso de que los bancos no cumplan con la reglamentación, las personas afectadas podrán informar a Defensa del Consumidor para que se tomen las medidas necesarias.
Esta resolución se enmarca en los derechos establecidos en la Constitución Nacional y en la Ley de Defensa del Consumidor, y busca proteger a los ciudadanos más vulnerables, promoviendo un trato más responsable y atento por parte de las entidades bancarias.
