Turismo
Capacitación en Gestión de Quejas para el Sector Turístico y Gastronómico en Merlo
En el marco del programa conjunto entre PRO.CA.TUR y la Asociación Empresarial Hotelera y Gastronómica de la Villa de Merlo, se anunció una nueva capacitación orientada a fortalecer la calidad del servicio y el trato con el visitante en uno de los destinos turísticos más importantes de la provincia.
17 de noviembre de 2025 - 11:57 hs.
La formación —titulada “Desarrollando un Sistema Efectivo de Gestión de Quejas”— propone brindar herramientas prácticas para transformar reclamos en oportunidades de mejora, optimizar los canales de comunicación con el cliente y aplicar metodologías para implementar un sistema eficiente de gestión de calidad dentro de los establecimientos.
El seminario se desarrollará el lunes 17 y martes 18 de noviembre, de 16:00 a 19:00, en la Casa del Poeta. Está dirigido a trabajadores del sector hotelero, gastronómico y turístico en general.
Las temáticas incluyen:
- Estrategias para abordar y resolver quejas.
- Técnicas de comunicación efectiva con el cliente.
- Implementación de un sistema práctico de análisis y seguimiento de reclamos.
La actividad forma parte del ciclo de capacitaciones gratuitas impulsado este año para profesionalizar el servicio turístico local y reforzar la experiencia de quienes visitan la Villa de Merlo.
Inscripciones: a través del formulario online 👉 https://forms.gle/pgM9gY17DjqoBucu8
